情商是一个人的情绪商数的简称，是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的综合品质。它包括导商等。其包括五方面的内容：①了解自身的情绪。②能妥善管理情绪。③自我激励，保持情绪稳定。④认知他人的情绪。⑤调控自身的情绪。情绪智力是与智力和智商相对应的概念，它主要包括两个方面：一是情绪商数，二是认知能力。情商的高低主要是由后天决定的，主要是在社会生活实践中逐步培养起来的。情商的高低并没有好坏之分，高情商的人未必都是高智商的人，他们可能是：乐观、热情、助人为乐、宽容、幽默等，但是，低情商的人也未必就是低智商、低能力的人，他们也许是：孤僻、胆小、自卑、多疑、嫉妒、不合群等。
