TESCO的核心经营模式很简单:通过购买、配送以及向顾客出售产品和服务,并借助数据分析使每次的工作都能较前一次更上一层楼。
核心活动
·购买
TESCO在所有市场与供应商共同努力开发好的产品并负责任地采购——最大限度地减少它们对环境的影响,并确保供应链中的每个人都得到尊重。
·配送
优化配送网络,最大限度地提高燃料经济性和倡导替代形式的运输,如铁路运输等,帮助减少与配送网络有关的排放——节省费用并减少碳排放。
·销售
T ESCO的门店都在所服务的社区中心。TESCO通过以实惠的价格向顾客提供优质产品、通过教育倡议以及慈善工作来支持这些社区。
·洞察
竭尽全力倾听利益相关者的声音,这可以帮助发展TESCO的策略,规划社区活动,在担忧出现时对它们作出回应,并寻找机会做更多的事情。
良性循环
TESCO正在简化供应商网络,与更多的生产商直接合作,改善农产品和成分的可追溯性。并与供应商共同努力,支持他们发展业务,从而使他们能为TESCO的顾客以更优惠价格提供更多的产品。
促成者
·负责任地经营
将社区作为‘罗盘五分仪’的一部分意味着企业社会责任不是一种专门功能,而是TESCO每个人工作中的一部分。
·创新的商品与服务
创新为顾客提供的商品和服务对满足顾客不断变化的需求必不可少。这包括寻找创新的方法来帮助顾客做出更健康、更绿色的选择——例如通过产品开发、新的服务和奖励措施。TESCO制定解决方案,以尽量减少对环境的影响。
·建立TESCO品牌
保护和发展TESCO的品牌声誉是建立顾客忠诚度的基础。成为一个负责任的企业是打造品牌声誉的重要组成部分——即意味着为所有的利益相关者做正确的事情。
·利用集团技能和规模
TESCO正在把在零售和供应链管理方面的专业知识带入运作的所有市场,与生产商和供应商建立起直接关系,这样可以通过供应链分享专业知识,并带来更大的知名度。TESCO的道德计划正在帮助改善货源国家的标准。
·培养TESCO的员工
TESCO投资于员工,使他们有机会得到和发展新技能,建立起有回报的事业。这对企业是必不可少的:这意味着可以为顾客提供最好的服务。
·开创有价值的建筑
为保证新开门店和既有建筑物的高效运转,TESCO有专门的团队管理。这意味着门店不仅有成本效益,而且还节碳。

