尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您如下尝试：1.首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：
如果手机系统版本为4.3版本，下载KIES3版本。4.3以下版本下载KIES版本。2.安装完成后手机连接数据线下拉通知栏，选择MTP连接模式。3.然后手机连接电脑即可，如果无法连接下拉通知栏，选择MTP连接模式。4.若依旧不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。5.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件7.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。8.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。9.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
把手机屏幕显示的连接类型选择为磁盘模式
你可以下载一个91手机助手或豌豆荚或者360手机助手。
影响到这个问题可能有以下几种原因造成：
1.手机设置里，设置了，”数据线类型不在询问“的复选框，请到设置里取消此复选框
2.手机的系统版本有故障，没有磁盘功能，建议到手机维修点从新刷机，选择一个官方ROM，
如果有什么疑问可以在问我
