课程背景：
电子商务在中国飞速发展，各种新平台、新模式、新工具层出不穷，很多企业因为对电子商务缺乏系统的认识和专业的知识，导致决策失误；很多企业因为缺乏真正专业的电商人才，导致错失良机。电商业内的培训课程不少，但是一直缺乏一套全面系统的电子商务培训方案，来指导企业正确、快速、健康的开展电子商务。
网商动力在过去五年服务数千家企业开展电子商务的实战经验与案例积累中，根据电子商务零售的5大知识领域，开发了20门必修的精品课程，力求为电子商务企业的运营负责人与高管提供全面、系统的知识体系和与时俱进的课程内容，快速提升企业电商运营操盘人员的电子商务实战技能。
◆最系统：20个主体课程模块，环环相扣、一脉相承、全面系统；
◆最前沿：始终根据最新平台规则、最新企业案例不断优化课程内容；
◆最实战：所有讲师均来自实战一线，所有课程都有落地方案；
课程对象：进驻天猫、淘宝、京东、当当等各大平台开展电子商务企业的总经理、电商运营总监及高层管理人员；
课程目的：为企业培训专业的实战运营型人才，让企业更加专业更加高效的开展电子商务。
课程时间：每次课程时间为2天1夜；
讲师安排：每个课程模块的讲师都是来自这一领域最资深的实战型讲师，包括知名电商企业掌门人、资深运营、专业服务商、天猫及淘宝等平台小二。
必修类课程： 知识领域 学习方向 课程模块设计（电子商务零售必备的20门课程） 品牌 研究市场定位 NO.01《品牌定位专场》 商品 研究商品企划 NO.02《商品企划专场》NO.03《供应链管理专场》NO.04《产品视觉专场》 营销 研究营销系统 NO.05《营销视觉专场》NO.06《搜索优化专场》NO.07《直通车专场》
NO.08《钻石展位专场》NO.09《活动流量专场》NO.10《全网营销专场》
NO.11《活动策划专场》NO.12《渠道管理专场》NO.13《数据工具专场》
NO.14《数据化运营专场》NO.15《客服管理专场》 客户 研究消费者 NO.16《客户关系专场》 管理 研究运营效率 NO.17《人力资源专场》NO.18《团队管理专场》NO.19《流程化管理专场》
NO.20《财务管理专场》 定制类课程： 知识领域 学习方向 课程模块设计（与时俱进按需定制的专题课程） 类目班 研究垂直类目 《服饰类目专场》、《母婴类目专场》、《3C类目专场》
《箱包类目专场》、《食品类目专场》、《化妆品类目专场》…… 定制班 按学员需定制 根据学员需求定制专场培训，包括名师专场、平台专场、主题专场、旅游专场等各种形式。 ◆军令状：为了培训后更好的落地执行，每次培训结束后必须签订执行军令状，将学习的知识运用到运营实战中去，在网商动力与企业老板的监督下完成军令状上立下的任务和目标。
◆结业勋章：为了对培训落地执行好的学员进行奖励，每次培训结束后完成军令状及课后作业，视为正常结业，可获得网商动力颁发的结业勋章一枚，不同的课程所获勋章不一样。
◆结业证书：集齐10枚结业勋章，可获得网商动力颁发的《电商经理人证书》，集齐20枚结业勋章可获得网商动力颁发的《高级电商经理人证书》。 电商特训营分三个俱乐部，分别是：百万俱乐部- 千万俱乐部- 亿元俱乐部
分层招生、小班教学；定制课程、专属导师
入学既签订营业额目标，为更好的落地执行，建议由总经理与运营总监共同参加学习。
【电商特训营系列一：百万俱乐部特训营 介绍】
课程背景：
当前80%的企业开展电子商务之后，一直处于销量难以突破，利润难以保障的艰难阶段；很多企业新做电子商务，因缺乏运营经验和专业人才，非常迷茫不知所措；也有很多企业网店开设的时间很长，但销售没有起色，不断调整方向。
网商动力在近五年来为网商服务的过程中不断总结高速成长卖家的成功经验，整合一批有实战经验的讲师专门研发了“百万俱乐部特训营”专题课程，帮助处于这个阶段的卖家快速突破，进入高速成长阶段。
课程目标：帮助起步期的电子商务企业快速找到突破口，实现销售额快速增长。
课程对象：必须为电商经理人学习卡会员企业，处于起步期的企业电商的总经理与运营总监。参训公司需经过诊断与审核，参训学员需经过笔试与面试，入学既签订营业额目标。
课程设置：4个阶段，每阶段集中学习3天，一共12天，跨时6个月；
第一阶段：基础篇：（1）定位策略；（2）数据选品；（3）视觉体验；（4）企业参观
第二阶段：流量篇：（1）搜索优化；（2）付费流量；（3）活动资源；（4）小二对接
第三阶段：执行篇：（1）活动策划；（2）支持系统；（3）方案制定；（4）案例分享
第四阶段：总结篇：（1）数据分析；（2）团队管理；（3）结业答辩；（4）毕业晚会
结业标准：
（1）销售额与经营指标达到预订目标；（2）结业答辩通过导师评审；
增值服务：
（1）企业参观学习：到知名电商企业观摩，企业老总的经验分享；
（2）平台资源对接：与淘宝、天猫等重要部门对接建立沟通渠道；
（3）服务商对接：与各类服务商对接，让电商之路更加宽广；
（4）同学人脉资源：通过半年的学习结交一批志同道合的同学朋友；
【电商特训营系列二：千万俱乐部特训营 介绍】
课程背景：
很多网店依靠单品或者局部优势在销量上突破之后增长变得乏力，有的在商品企划方面没有规划，有的在系统化的运营方面不够专业，有的在团队管理方面遇到了大的瓶颈，有的在品牌建设上先天不足，有的有销量没利润……如何综合性的解决这些问题呢？
“千万俱乐部特训营”将成长期的电商企业集中起来，通过系统化的培训课程和训练，让此类企业快速找出问题与对策，不断加强自身的内功与实力，有计划有策略的完成规模增长。
课程目标：帮助成长期的电子商务企业快速扩大市场规模，让销售额快速达到千万级
课程对象：必须为电商经理人学习卡会员企业，处于成长期的企业电商的总经理与运营总监。参训公司需经过诊断与审核，参训者需经过笔试与面试。
教学形式：小班教学，独立班主任辅导，专属导师制
课程设置：6个阶段，每阶段集中学习3天，一共18天，跨时12个月；
第一阶段：目标规划篇：（1）组织构架及流程化管理；（2）计划与预算；（3）数据化运营；
第二阶段：基础准备篇：（1）品牌定位；（2）商品企划；（3）供应链管理
第三阶段：视觉系统篇：（1）产品视觉；（2）营销视觉；（3）视觉改进方案
第四阶段：推广营销篇：（1）搜索优化；（2）付费推广；（4）活动资源；
第五阶段：整合运营篇：（1）活动策划；（2）客户关系管理；（3）活动方案设计；
第六阶段：年度总结篇：（1）团队管理绩效考核；（2）结业答辩；（3）毕业晚会；
结业标准：（1）销售额与经营指标达到预订目标；（2）结业答辩通过导师评审
增值服务：
（1）商务考察学习：到知名电商企业观摩，企业老总的经验分享；
（2）平台资源对接：与淘宝、天猫等重要部门对接建立沟通渠道；
（3）服务商对接：与各类服务商对接，让电商之路更加宽广；
（4）同学人脉资源：通过一年的学习结交一批志同道合的同学朋友；
【电商特训营系列三：亿元俱乐部特训营 介绍】
课程背景：
2012年淘宝、天猫有300家企业销售额过亿元，但当很多企业电子商务营业规模到亿元左右的时候，面临着品牌的升级、管理模式的升级、市场营销体系的重构、产品品类的扩充、供应链的完善等日趋复杂的问题。这些问题是没有任何传统培训机构或者专家有完善系统性的解决方案，只有当这些企业家的圈子在日益成熟和完善的时候，企业家的集体智慧与专家智库力量的融合才会有解决之道。
年销售额3000万元以上的企业可申请加入“北京商会”，在加入“北京商会”之后可申请加入“亿元俱乐部特训营”培训计划。这个特训营是北京商会为帮助破亿元企业提供定制化培训及资源整合服务的顶级卖家学习课程，特训营的学习方式主要以调查了解会员需求，与国际国内知名的专家学者及专业服务机构合作，定制符合网商需求的课程。
课程目标：帮助蜕变期的电子商务企业成为更加健康的企业，让企业老板成为更加卓越的企业家。
课程对象：必须为北京淘宝商会会员企业的董事长及总经理。
教学形式：小班教学，名师定制专场培训
课程设置：全部按需定制；
主要模块：
（1）品牌战略模块：品牌的升级与品牌的传播，国际国内顶级品牌的打造的案例；
（2）企业管理模块：领导力训练、人力资源管理、企业文化、流程化管理等；
（3）整合营销模块：如何根据电子商务的发展构建适合企业的营销体系与营销策略；
（4）财务管理模块：基于电商的财务管理、财务风险、正规化财税、投资与资本运作等；
（5）电商前沿模块：了解国际国内电商最前沿的新技术、新模式、新企业，拓展视野；
（6）宏观经济模块：了解国际国内宏观经济发展趋势，解读中国政策环境。
结业标准：通过单门课程学习，并完成指定作业与答辩；
增值服务：
（1）企业参观学习：到知名电商企业观摩，领袖企业老总的经验分享；
（2）平台资源对接：与淘宝、天猫等重要平台的高层对接建立沟通渠道；
（3）服务商对接：与各类服务商对接，让电商之路更加宽广；
（4）同学人脉资源：通过长期共同学习结交一批志同道合的同学朋友； 内训方式：根据企业开展电子商务的个性化需求，为企业提供定制内训课程，到企业内部对管理者与员工进行有针对性的培训。
业务流程：接洽意向——客户调研——制定方案——签订合同——培训前准备——培训执行——效果评估（当天）——后期评估（1个月）
内训课题： 知识领域 内训课题 战略类 《传统企业电子商务之路》 品牌类 《品牌定位专场》 商品类 《商品企划专场》《供应链管理专场》《产品视觉专场》 营销类 《营销视觉专场》《搜索优化专场》《直通车专场》
《钻石展位专场》《活动流量专场》《全网营销专场》
《活动策划专场》《渠道管理专场》《数据工具专场》
《数据化运营专场》《客服管理专场》 客户类 《客户关系专场》 管理类 《人力资源专场》《团队管理专场》《流程化管理专场》
《财务管理专场》 咨询方式：根据企业开展电子商务的个性化需求，为企业提供各个专项的电子商务咨询服务，帮助企业快速改善经营状况、提升竞争力。
业务流程：接洽意向——客户调研——制定方案——签订合同——咨询前准备——咨询服务——服务跟进与评估
咨询服务项目： 咨询项目 服务内容 （1）传统品牌企业电商咨询 传统企业开展电子商务的战略制定、团队搭建、发展策略、平台进驻、渠道建设、服务商对接等，并制定可行的工作计划与投入预算，帮助企业走对路、找对人与合作伙伴。 （2）电商品牌升级项目咨询 通过市场分析、消费者访谈、竞争对手分析等确定品牌定位，创意Slogan与品牌故事。全面提升品牌视觉形象，包括LOGO设计，VI系统与EVI系统等。 （3）视觉提升项目咨询 诊断网店产品视觉与营销视觉存在的问题，根据企业品牌定位进行产品视觉与营销视觉的重新设计，并制定适合企业的视觉标准执行手册，指导企业设计部门按照标准工作。 （4）网店运营项目咨询 数据分析：通过数据分析诊断网店经营所遇到的问题，并提供解决方案。
流量提升：帮助企业改进搜索、优化直通车与钻展投放，获取更多流量来源，提升推广团队能力。
活动策划：帮助企业策划大型促销活动，如聚划算、店内活动、双十一等，提升企业整体运营能力。 （5）客服管理项目咨询 客服培训：通过对客服进行系统性培训提升客服素质与专业能力；
绩效管理：建立客服部门SOP手册、绩效考核系统及相关管理制度。 （6）流程化管理项目咨询 企业组织构架：网店运营组织架构及岗位描述；
企业流程建立：制定SOP手册、让工作流程化、标准化； （7）客户关系管理项目咨询 客户关系数据分析：通过数据分析了解企业客户信息数据，诊断企业经营问题与客户关系管理的不足，并根据企业需求部署CRM系统，培训员工。
客户关系互动策略：根据企业会员数据分析情况，制定会员营销的策略，并指导企业实施执行。 （8）社会化整合营销项目咨询 根据企业品牌推广与营销需求，进行微博营销、淘宝内外SNS营销、事件营销与活动策划、舆情与危机公关处理等。
