营
销
第
二
周
冠
军
传承“背包精神”
用心服务客户
一本本厚厚的笔记本，记载了他与客户的鱼水之情；一句句亲切的话语，烙印在每一位客户的心中；一步步踏实的脚印，印证着他走过的农信岁月。
他叫马力宏，是有着32年行龄的老员工。对待工作认真、负责、踏实、乐于助人，于是大家亲切地称呼他为“马哥”。在2021年“首季开门红”全员营销的热潮下，他不甘人后，以“俯首甘为孺子牛”的担当和奉献，短短20天，营销存款843万元，向总行和自己交出了一份亮丽的成绩单。这成绩的背后，是他持之以恒的努力，更是对农信事业的执着和热爱。
主动服务，亦诠释背包精神。 在他的工作本上，用心记载着客户的各种需求，客户购买米面不方便拿，他送货到家；家中有卧床老人无法出门办不了业务，他上门对接；客户取款不方便携带，他一路护送……正是这样的服务，赢得了广大客户的信赖。
坚守阵地，亦不忘背包精神。 “营销为王，制胜厅堂”，抓住厅堂营销这个主阵地，就抓住了我们的“根据地”。马哥深知这个道理，厅堂微沙龙、全产品介绍、存贷款利率、银行卡活动早已烂记于心，每天穿梭在营业大厅的各个角落，用最朴实无华的语言，一遍又一遍地宣传营销。
精准发力，亦践行背包精神。 在对存量商户摸底调查和电话回访的前提下，他找准目标，细分群体，以“扫地毯”式的方式营销新商户，回访老商户。一周之内，共营销拓展 商户 14户 ，激活 老商户 12户 ，以商户带动存款、以商户带动产品。
马哥常说：“对待客户，就要像家人一样付出，客户的事情就是我们的事情”。正是这种“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”的坚守和付出，使他赢得了客户的尊重和信任，真正将服务植根于心、外化于行。
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图片：马力宏
文字：张雯
编辑：综合办公室
